浅谈人际沟通题的后果预设

为庆祝华图宏阳成功挂牌上市，梅河口分部特推出以下优惠活动：

1、自习室免费开放，店内图书免费借阅。
2、凡进店咨询者均赠送第九版数量模块宝典一本。
3、凡购买任意一本华图国考系列图书，即可凭购书小票获得18学时价值980元名师技巧面授课程及100

元网校课程优惠券。
4、二、凡购买任一华图版图书，即可凭购书小票加入吉林华图图书交流群，享有群会员夏日特权 — 8

月3日、8月10日、8月17日、8月24日、8月31日， 每周一个知识点，砖题库自检，名师讲解（每周一

老师给定一个知识点，本周自学。周日上午由老师出题在砖题库内进行本周知识点学习的自检模考，当

天晚上19:00-20:30YY讲解。），晒高分更有礼品相赠（将自检得分拍照或截屏发送给吉林华图微

信或者发送微博@吉林华图，当日晒单成绩高者即为周冠军，参与者即可获赠价值45元数量关系模块

宝典一本，晒单周冠军可获赠水晶杯套件、万达电影票两张、空调扇、竹炭凉席、红牛一箱（五种

礼品分属五周活动奖品）。
5、8月3日、8月10日、8月17日、8月24日、8月31日每晚20:45分，秒抢！ 500元代金券2张，200元代

金券5张，100元代金券10张，可十足抵用吉林华图非协议面授班次（有效期截至9月7日，每次限用一

张）。

　　乍一看文章标题，考生可能会有点摸不着头脑，何为人际沟通题的“后果预设”呢?作为公务员面

试的常见题型，很多考生对人际沟通题的题型判断、测评要素和答题思路可能已经有所了解，所谓“后

果预设”，是指针对人际沟通题核心人际矛盾的解决，在进行必要的沟通后，根据题干描述，沟通的后

果存在不确定性的情形。当然，任何人际沟通都不可能出现性的后果，我们所说的不确定性实际上

是一个相对概念，一定要结合题目做判断。
　　比如“你入职后，发现大家都不理睬你，你该怎么办?”，作答这道题目的时候，考生就要根据大

家不理睬你的主要原因，运用人际沟通技巧，妥善解决问题，构建和谐的团队关系，就不能做不确定性

的后果预设，因为这样会让考官质疑考生的人际沟通能力。而“领导调动你，你觉得知识背景和能力不

胜任，另一职位比较适合，你怎么办?”，作答这道题时，在你向领导沟通后，领导就有可能做出不同

的工作安排，这种不可抗力导致的不同后果就需要我们做出相应的后果预设。
　　考生在作答这类人际沟通题时，就可以针对不同后果，做出相应的后果预设，往往可以让问题的解

决更加圆满，体现答题亮点。比方刚才这道题目的后果预设：“假如向领导沟通后，领导根据我的具体

情况，对工作安排做出相应调整，我一定要发挥自身优势做好工作，同时加强学习，为以后可能的工作

调整做好准备;如果在向领导沟通后领导依然把我安排到这个岗位上，我也会坚决服从组织安排，迎难

而上迎接挑战。因为我相信领导作出这种安排一定是组织的需要，一定是相对而言我是佳人选，我们

只能适应工作需要，而不能推为逃避。这时候我会根据自身能力和岗位差距加强学习，攻坚啃硬，争取

通过加强学习迅速适应岗位要求，完成领导嘱托。”一个周详的后果预设既体现了考生对组织文化的认

同，也体现了考生端正的工作态度，往往会起到不错的答题效果。
　　再比如这样一道题目：“你和一个同事能力都很强、资历等都一样，这次有一个出国深造的机会，

但是同事在领导面前贬低你，你如何处理?”。显然，在你向相关沟通主体做出沟通后，依然会出现不

可控的沟通后果，这时候，考生同样可以在结尾进行心理预设：由于我和同事能力都很强、资历都一样

，如果终同事获得了这次出国深造的机会，我也会以平常心看待，把本职工作作为完善自身的平台继

续加强学习，并向同事取经，争取工作能力再上一个新台阶。
　　其实，后果预设对无矛盾类的人际沟通题也一样适用。比如：“印象非常重要，如果你是一名

新录取的公务员，在上班天如何能给同事们留下好印象?”，在考生阐述完给同事们留下良好

印象的种种举措之后，考生可以这样收尾：后，我想谈的是，“印象”固然重要，但是“路遥知

马力，日久见人心”，想要得到领导和同事的长期的信任和认可，还必须在长期的工作实践中踏实肯干

、谦虚热情地待人。

=============================================
2015国考【暑期红领决胜营】2014年8月6日开营
课时：25天25晚+1天休息；学费：16800元（包食宿）；
=============================================
梅河流群：282497118   309889232
梅河口华图联系方式：0435-4707727；
地址：梅河口市站前路于泰源街交汇碰碰凉后身
http://tonghua.***/
=============================================